Отвечаем на частые вопросы

Мы непрерывно развиваем сервис Wine Cases и нашу экспертизу, предлагаем новые услуги и форматы. Все вопросы стараемся решать быстро, если ответа нет ниже — смело пишите или звоните нам.
Как оплатить заказ?
Оплатить заказ можно наличными или онлайн.
Для корпоративных клиентов возможен также безналичный расчет.
Как происходит доставка?
Мы доставляем заказы по всей России.
Доставка бесплатная по Москве, Санкт-Петербургу и Московской области в пределах 5 км. Стоимость доставки в другие точки мы рассчитываем индивидуально.
По Москве возможна доставка день в день.
Время получения заказа: с 9 до 23 часов.
Доставка осуществляется только лицам старше 18 лет.
Почему у вас дешевле чем в магазине?
Все вина в наших сетах на 20−30% ниже розничной цены.
Все потому, что наши проверенные поставщики обеспечивают лучшие условия, и нам не нужно платить за аренду магазинов и «полок» в супермаркетах.
И, как мы говорили ранее, мы создавали проект для друзей, поэтому для нас так важно ваше удовольствие от пользования сервисом, мы против высоких наценок на вино.
Кто отвечает за выбор вин?
Наша команда состоит из профессиональных сомелье. Каждый из них обладает международной сертификацией WSET 3. Кто-то участвует в международных конкурсах и привозит золотые награды, кого-то приглашают в качестве независимых экспертов известные издания.
Круто? На самом деле, еще круче! Ведь на все наши слепые дегустации помимо наших сомелье мы приглашаем поучаствовать вас, наших клиентов.
Это позволяет нам получить максимально объективную оценку вина и сделать оптимальный выбор.
Вы можете подтвердить качество вин?
Все представленные в сетах вина завезены в Россию официальными поставщиками и имеют акцизную марку. Кроме того, каждое вино мы неоднократно пробовали, поэтому уверены в их качестве.
Какая упаковка у ваших кейсов?
Все сеты доставляются в крафтовой упаковке.
По желанию, мы можем упаковать сет в подарочную упаковку из дизайнерского картона (+500 рублей).
Можно ли повторно заказывать понравившиеся вина?
Конечно. Если вы не нашли понравившееся вино среди наших сетов, напишите нам, и мы пришлем предложение. Вы можете заказать любое количество от 1 бутылки, однако цена за ящик (6 бут) будет существенно выгоднее.
Как часто формируются кейсы?
Каждый месяц мы формируем секретный кейс из шести разных вин. Процесс поиска вин творческий, поэтому привязки к дате нет. Как правило, кейс выходит в первую или вторую неделю каждого месяца.
А если я пью только белое/красное?
Без проблем, мы с удовольствием сформируем сет, например, из белых вин. Если вам интересен формат подписки на белое, проконсультируйтесь с нашим менеджером, он подскажет оптимальное для вас решение.
Могу ли я заранее знать, что внутри секретного кейса?
В индивидуальном порядке да. Но мы предпочитаем сюрпризы.
Убедиться в том, что мы составляем только качественные подборки можно, посмотрев кейсы предыдущих месяцев.
Можно ли подарить кейс и оплатить дистанционно?
Да. Мы пришлем реквизиты банковской карты. От вас - контакты счастливого получателя и желаемая дата доставки.
Есть ли доставка день в день?
Зависит от наличия конкретного вина на основном складе, но скорее всего ДА.
Нужно ли сразу платить всю сумму за подписку?
Вы можете оплатить всю сумму сразу, либо вносить платежи ежемесячно.
При оплате полной суммы, дарим вино (по 1 бутылке отличного вина — за каждые 3 месяца).
Хочу кейс, но живу не в Москве. Как быть?
Наши подписчики из Барнаула, Новокузнецка, Рязани и Краснодара регулярно получают кейсы и считаются самыми продвинутыми на районе. Пришлите нам на почту запрос, и мы оперативно сделаем расчет доставки по вашему адресу.
Шесть в месяц — это много.
Уверены? Пришли гости - не нужно задумываться, чем их угостить. Идете на ужин к друзьям/на день рождение? Прихватили бутылочку с собой, и нет проблем.
Если шесть - это действительно много, попробуйте наш новый формат подписки на четыре бутылки.
Можно ли добавить к кейсу букет цветов или открытку?
С радостью подпишем от вас открытку, выберем букет цветов на указанную вами сумму и пришлем фото для согласования.
Также, сет можно дополнить штопором, набором бокалов или занимательной книгой про вино.
Можно ли подарить участие в мероприятии?
Да. Мы пришлем электронную или бумажную версию сертификата на участие в мероприятии с промокодом, который можно активировать при регистрации на ивент.
Как получить подарочный сертификат?
Срочно нужен подарок, а везти с собой целый кейс неудобно? Мы пришлем вам электронную версию сертификата, либо красивый бумажный сертификат в конверте. Доставка сертификата будет стоить 350 рублей, самовывоз из нашего офиса в центре Москвы - free.
Задать вопрос
Ваш вопрос